to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Hesabım Nedeniyle Temel Faturalarım Ödenemiyor
19 Ağustos 2026 tarihinde Tami dijital hesabıma ve bağlı kartıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, tarafıma geçerli veya somut hiçbir gerekçe sunulmadan aniden bloke konuldu. Hesabımda 7.462 TL tutarında bakiye bulunmasına rağmen bu bloke nedeniyle kendi param ve öz sermayem üzerinde tasarruf etmem tamamen engellendi.
Blokenin başladığı tarihten bu yana, yani yaklaşık 4 gündür sorunun çözülmesi için Tami müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda durumun aciliyetini, içerideki paraya ihtiyacım olduğunu ve mağduriyetimin her geçen saat arttığını açıkça belirttim. Buna rağmen her defasında “Talebinizi aldık, ilgili birimlerimiz inceleme yapıyor, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” şeklinde kalıplaşmış cevaplarla geçiştirildim. Defalarca aramama rağmen ne yetkili bir kişi benimle iletişime geçti ne de incelemenin ne aşamada olduğuna dair somut bir bilgi alabildim.
Hesabımda kalan 7.462 TL bakiyeye ulaşamadığım için son ödeme tarihi geçen elektrik, su, doğalgaz ve internet gibi temel faturalarımı ödeyemiyorum. Günü gelen kişisel borçlarımı ve acil ihtiyaçlarımı karşılayamadığım için hem finansal açıdan hem de resmi kurumlar ve çevrem karşısında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zamanında ödenemeyen faturalar nedeniyle ek gecikme faizleri ve hizmet kesintileriyle karşı karşıya kalmış durumdayım.
Kendi paramızı bir finans kuruluşunda tutmamıza rağmen bu şekilde çaresiz bırakılmayı, günlerce oyalamayı ve hiçbir muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Tami firmasının ilgisiz, vurdumduymaz ve müşteriyi mağdur eden bu tutumunu kınıyorum.
Hesabım ve kartım üzerindeki blokenin ivedilikle ve hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden derhal kaldırılmasını, hesabımda bulunan 7.462 TL bakiyeye acil olarak erişimimin sağlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Paramın 5 gündür kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Artık “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde genel bir cevap istemiyorum. Blokenin gerekçesinin, incelemenin hangi aşamada olduğunun ve hesabımdaki 7.462 TL’ye ne zaman erişebileceğimin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması ve bakiyeme erişimimin sağlanmaması halinde, elimde bulunan görüşme kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve hesabımdaki 7.462 TL'nin kullanımına ilişkin açık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Buse S., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliği için rutin olarak kontroller gerçekleştirebiliyor. Kontrol edildiğinde aktif bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
