Kalıcı Silme Talebim 3 Aylık Süreçte Tami'de Çözülmedi

Tami bankacılık uygulamasına ebeveyn kontrollü olarak üye oldum, uygulamayı hiç aktif olarak kullanmadım ve pasif bir hesap olarak duruyordu. Yaklaşık 3 aydır hem kendi hesabımı hem de annemin hesabını tamamen kapattırmak ve kalıcı olarak sildirmek için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla da iletişime geçtim. İlk görüşmelerimde sürekli olarak sistemsel bir hata olduğu, bu yüzden şu an hesabımı silemeyecekleri söylendi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bana sadece çıkış yapabileceğimi, şu an hesap silme işlemini gerçekleştiremediklerini iletti. Ben defalarca hesabımı tamamen silmek istediğimi belirtmeme rağmen “şu an yapamıyoruz” dışında net bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım, pasif durumda olan bir hesap için bu kadar uzun süre uğraşmak zorunda kalmak ve her seferinde sistem hatası ya da “sadece çıkış yapın” şeklinde yanıtlar almak güven kırıcı bir durum oldu. Annemin ve benim üzerime kayıtlı Tami hesaplarının ve bu hesaplarla ilişkili tüm kişisel verilerimizin, kalıcı ve geri döndürülemez şekilde silinmesini talep ediyorum. Bu işlemin ne zaman ve nasıl tamamlanacağı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.