to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Tami Kartım Aniden Erişime Kapandı, 29.875 TL Paramı Geri İstiyorum
Garanti BBVA’ya ait tami Kartım bir anda erişime kapandı ve kartı kullanamaz hale geldim. Kartımın içinde 29.875 TL param bulunuyordu ve az önce hiçbir işlem yapmama rağmen hesabıma/kartıma erişemediğimi fark ettim.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ve şubeye de gitmedim. İçinde yüklü bir tutar olduğu için bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve mağduriyet yaşamaktan korkuyorum.
Garanti BBVA’nın tami Kartımda bulunan 29.875 TL tutarındaki paramı derhal iade etmesini ve kartıma/hesabıma ne sebeple erişim sağlanamadığını açıkça tarafıma bildirmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na bağlı Tami sanal banka kartım geçen hafta perşembe günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandı ve kartımın içinde kalan paramı günlerdir alamıyorum. Tami hesabımda yaklaşık 29.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen uygulamaya girdiğimde veya para aktarmaya çalıştığımda kartın kapalı olduğu yönünde hata uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili Tami müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartın açılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen kart hâlâ açılmadı. Bu süre içinde paramı ne kullanabiliyor ne de başka bir banka hesabına aktarabiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını veya Tami hesabımdaki bakiyemin tarafıma farklı bir kanal üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Eylül A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kurum politikaları gereğince hesabınız kullanıma kapatılmıştır, konu hakkında bilgilendirme e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Kartım açılmadı kullanına
Paranı çekebildin mi