to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Tami Kartım Aniden Erişime Kapandı, 29.875 TL Paramı Geri İstiyorum
Garanti BBVA’ya ait tami Kartım bir anda erişime kapandı ve kartı kullanamaz hale geldim. Kartımın içinde 29.875 TL param bulunuyordu ve az önce hiçbir işlem yapmama rağmen hesabıma/kartıma erişemediğimi fark ettim.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ve şubeye de gitmedim. İçinde yüklü bir tutar olduğu için bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve mağduriyet yaşamaktan korkuyorum.
Garanti BBVA’nın tami Kartımda bulunan 29.875 TL tutarındaki paramı derhal iade etmesini ve kartıma/hesabıma ne sebeple erişim sağlanamadığını açıkça tarafıma bildirmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti üzerinden kullanılan Tami banka kartım, kapandığı için sadece para aktarımı yapabilmem adına dün Tami müşteri hizmetleri tarafından 1 günlük süreyle açılacağı söylendi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen kartım uygulamada hâlâ kapalı görünmekte ve hesabımdaki yaklaşık 29.875 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Tami müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde kartın açılacağını ifade ettiler fakat aradan saatler geçmesine rağmen kartta herhangi bir açılma olmadı, uygulamada kartım kapalı göründüğü için paramı çekemiyor, harcama yapamıyor ve bakiyeme erişemiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de acil ihtiyaçlarım için kullanmam gereken parama ulaşamadım.
Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, Tami uygulamasındaki bakiyeme erişimimin derhal sağlanmasını ve kartım neden kapandı, neden vaat edilen sürede açılmadı konularında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eylül A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kurum politikaları gereğince hesabınız kullanıma kapatılmıştır, konu hakkında bilgilendirme e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Kartım açılmadı kullanına
Paranı çekebildin mi