to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Pasife Alındı, Bildirim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Garanti BBVA’ya ait vadesiz hesabımın pasife alındığını, Tami mobil uygulamasına para girişi yapmaya çalışırken fark ettim. Hesabım pasif durumda olduğu için para alamıyor ve bu hesabı kullanan çevremden ödeme kabul edemiyorum. Özellikle alacaklarımı bu vadesiz hesap üzerinden takip ettiğim için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın pasife alınmasıyla ilgili tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim gelmedi. Şu an sadece 5200 ile başlayıp 0209 ile biten Tami kart numaramı görüntüleyebiliyorum, hesabı normal şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hat sürekli meşgul olduğu için kimseye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemiyorum.
Vadesiz hesabımın neden pasife alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabımın ivedilikle tekrar aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
İsim soy isim: S***** D****
Sayın Erdal T., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kurum politikaları gereğince hesabınız kullanıma kapatılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
