to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Tami Kart Fiziki Kart Talebinde Sürekli Sorun Yaşıyorum
Garanti Bankası'nın Tami kartı için sanal kart oluşturdum ve veli onayını da eksiksiz şekilde tamamladım. Ancak yaklaşık 2 haftadır fiziki kart talebinde bulunmak istiyorum fakat sistem üzerinden sürekli “Bu işlemi şu anda yapamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımı hem Tami uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla talep etmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim.
Fiziki kartımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf G., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde kimlik doğrulama işlemin tamamlanmış ancak ebeveyn onayı yapılmamıştır. Bu nedenle fiziki kart başvurusu yapılmamaktadır. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn doğrulama işleminin tamamlanması için ebeveynin de TAMİ’de hesabı olması gerekmektedir. Fiziki kart başvurunu ebeveyn onayı sonrası yapabilirsin. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
