Çocuklarımın Kart Ve Üyelik Sorunları 1,5 Aydır Çözülemiyor

İki çocuğum için, çocuklarımın telefonlarına uygulamayı indirdim. Bir çocuğumun işlemlerini hallettim kartı geldi. Yaklaşık 1,5 aydır kullanıyor. Diğer çocuğumda veli onayı sorunu çıktı. Güncelleme yapmanız gerekiyor dediler. Uygulama hata verdi. Ekran görüntüsünü gönderin mail atın dediler yaptım. Dönüş başka konular ile ilgili oldu. Veli güncellemesi sistem hatası verdi. Kart iptali olmuyor. İçindeki bakiyenin başka hesaba gönderin diyor sistem. Karttaki parayı başka yere göndermek istiyorsunuz, yaşınız küçük yetkiniz yok diyor. 1 aydır müşteri temsilcileri B****, O******, G***** bazen 3 günde bir, bazen 2 günde bir, bazen yoruluyorum 5 gün sonra arayıp soruyorum. Kayıt açıp duruyorlar, sizi muhakkak arayacaklar diyorlar. 1,5 aydan beri tami kuruluşundan bir kere dahi aranıp işlemin tamamlandığı bilgisini alamadım. İşin ilginç kısmı bir çocuğum için fiziki kart da gelmedi, para da onlarda kaldı, üyelik de iptal edilmiyor. Diyorum bu çocuk Allah ömür verir de 70 yaşına gelirse hala kullanamadığımız tami nin bir üyesi mi olacak. Tami ile iletişimlerimde oyalandığım, taleplerimin kaile alınmadığı hislerine kapıldım. Sorunum hala çözülmedi.