to read complaints and reviews, or file yours.Kart Başvurusu Ve Para Aktarımında Sürekli Hata Alıyorum
Yaklaşık 1 hafta önce Tami uygulamasını yükledim ve kart başvurusu yaptım. 18 yaşından küçük olduğum için veli onayı istendi ve onu da yaptım. Kart siparişinin oluşması için hesapta 15 TL bakiye olması gerektiği söylendi. 35 TL yükledim, ancak kart başvurum onaylanmadı. 3 gün sonra bir mesaj aldım; veli onayı yapılmadığı için başvurunuz onaylanmamıştır diye. Ben de bir hata olduğunu düşünüp tekrar fiziksel kart başvurusu yaptım, ancak yine hata alıyorum. Kartı kapatıp yenisini açıp tekrar başvuru yaparım dedim, bu sefer de içindeki parayı başka hesaba aktarırken hata alıyorum. Yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Emre C., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde kimlik doğrulama işlemin tamamlanmış ancak veli onayı yapılmamıştır.12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e-mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveynin de hesabının doğrulanmış olması gereklidir. Ebeveyn onay verdiğinde sanal kart başvurun tamamlanacaktır, ebeveyn onayı olmadığı sürece fiziki kart başvurusu da yapılamamaktadır. Fiziki kart başvurusunu uygulama içerisinden Menü -> Tami Kart Al adımlarını takip ederek fiziki kart talebinde bulunabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsiniz. Tami Ekibi
