to read complaints and reviews, or file yours.ATM'lerde Para Yükleme Reddi Ve Destek Eksikliği
Tami fiziksel kartıma 9 Mayıs günü saat 15.00 civarında hem Garanti hem de Akbank ATM’lerinden para yüklemeye çalıştım. Kartımda tüm onay ve doğrulama adımlarını uygulama üzerinden eksiksiz tamamlamış olmama rağmen, ATM’de işlemi başlattığım anda ekranda “Bankanız bu işleme onay vermedi” şeklinde uyarı alıyorum ve para yükleme işlemi gerçekleşmiyor.
Bu karta ilk kez para yüklemeye çalışıyorum ve hiçbir şekilde bakiye yükleyemediğim için kartı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden Tami desteğe yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Kartımda tüm onaylar tamamlanmış olmasına rağmen ATM’lerden para yükleyememe sorunumun acilen incelenerek çözülmesini, gerekiyorsa kartımın tekrar kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Ç., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İşlemini Garanti BBVA ATM'leri üzerinde denemenizi rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
