Açıklamasız Hesap Blokajları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Transferi Engelliyor

Tami uygulamasında bireysel hesabıma haftada iki üç kez düzenli olarak bloke konuluyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Özellikle para transferi yapmak istediğimde, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki transferlerimi gerçekleştiremiyorum çünkü sistem sürekli bloke hatası veriyor.

24 Ocak’tan bu yana bu sorun daha da sıklaştı, fakat aslında uzun süredir devam eden bir durum. En dikkat çekici nokta ise, Şikayetvar’a şikayet yazmadan önce bloke kalkmıyor gibi görünüyor. Her seferinde ben şikayet oluşturmadan hesabım normal hale gelmiyor, bu da beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyor ve hiçbir yanıt alamıyorum. Ne neden bloke konulduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de bu sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair bir açıklama yapılıyor.

Hesabıma neden sıklıkla ve açıklamasız bir şekilde bloke konulduğunun tarafıma net olarak bildirilmesini, bu blokelerin kalıcı olarak çözülmesini ve para transferlerimi sorunsuz şekilde yapabileceğim, kesintisiz çalışan bir hesap istiyorum.