to read complaints and reviews, or file yours.129.800 TL Transferimin Hesaba Yansımaması Ve Acil İade Talebim
Bugün saat 16.00 civarında Akbank hesabımdan Tami Bankası hesabıma 129.800 TL para gönderdim ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hesabıma hiç yansımadı. Acil ödemelerim olduğunu defalarca belirtmeme rağmen tarafıma “kısa sürede ulaşmaz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece “işleminiz yetkili birime iletildi” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tami Bankası’na güvenerek bu kadar yüksek meblağda işlem yaptım, şu an param ortada yok ve ödemelerimi yapamıyorum, ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Gönderim dekontum mevcut, istenirse ibraz edebilirim. Tami Bankası sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak işlemin detayları teyit edilebilir. 129.800 TL tutarındaki paramın derhal ya Tami hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da ivedilikle Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Tami – Günlerdir Sonuçlanmayan İade İşlemi ve Mağduriyet
Tami üzerinden yapılan yüksek tutarlı bir para transferi işlemim gerçekleşmemiş olmasına rağmen, iade sürecim günlerdir sonuçlandırılmamaktadır.
Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca “işlemler devam ediyor” şeklinde standart ve oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Yazılı olarak mail ile acil talimat iletmeme rağmen, yine net bir süre, aşama veya çözüm bilgisi paylaşılmamaktadır.
Söz konusu tutar yüksek meblağ olup, acil ihtiyaç sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca BDDK başvurum mevcuttur ve süreç halen çözümsüzdür.
Bir finans kuruluşunun; • Günlerdir süren bir iade işlemine net süre verememesi • Müşteriyi sürekli oyalaması • Yazılı taleplere rağmen somut bilgi sunmaması
kabul edilebilir değildir.
İade işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda başvurularımı artıracağımı bildiririm.
Sayın Pınar K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Transfer işlemin ile ilgili, ekiplerimiz mail adresin üzerinden iletişime geçmiştir. Yönlendirilen adımları uygulaman durumunda süreç olumlu şekilde sonuçlandırılacaktır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve destek alabilirsin. Tami Ekibi
Merhaba, Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. İade işlemi tamamlanıp ilgili tutar hesabıma geçtiğinde, şikayetlerimi memnuniyetle geri çekeceğimi belirtmek isterim. İade sürecinin hangi aşamada olduğu ve tahmini tamamlanma süresi hakkında bilgi rica ederim. İyi çalışmalar dilerim. Pınar Koç
Sayın Pınar K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Transfer işlemin gönderici hesaba iade edilmiştir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
