3.000 TL Transferi Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tami Kart’a ait kendi adıma olan sanal kart hesabıma Temmuz ayında bir arkadaşım tarafından 3.000 TL transfer edildi. Ancak bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Paranın gönderildiğine dair dekont o dönemde bana iletildi ve ben de gerekli yerlere gönderdim. Ancak müşteri hizmetleri, “gönderen anonim olduğu için işlem yapılamıyor” gibi gerekçelerle sürekli oyaladı ve sorunum çözülmedi. Haziran ve Temmuz aylarında hem telefonla hem de uygulama üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat her seferinde benzer cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de küçük tutarlarda gecikmeler yaşanıyordu ama en geç birkaç gün içinde para hesabıma aktarılıyordu. Bu kez ise yaklaşık Temmuz ayından beri 3.000 TL’lik tutar hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Paramın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.