to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Deri Loafer Çorapları Boyadı Ve Şirket Çözüm Sunmadı
İnegöl Tamer Tanca mağazasından 2026 yılında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek siyah deri tokalı bir Loafer ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra iç kısmından çoraplarımı ve ayaklarımı ciddi şekilde boyamaya başladı, çoraplarımda bile deformasyon oluştu.
Bu durumu İnegöl mağazasına ilettiğimde ayakkabıyı fabrikaya göndereceklerini söyleyip ürünü aldılar. Yaklaşık iki hafta boyunca fabrikada kaldıktan sonra ayakkabıyı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderdiler ve “deri ayakkabıda böyle şeyler olur” şeklinde son derece yetersiz ve kabul edilemez bir açıklama yaptılar. Ürüne hiçbir çözüm üretilmemesi ve müşteriyle bu kadar ilgisiz bir şekilde yaklaşılması, bu marka için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ayakkabının hem çoraplarımı ve ayaklarımı boyaması hem de markanın bu sorunu sahiplenmemesi nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabım için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Merhaba Levent Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz ilgili birimimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede ürünün iç kısmında kullanıma bağlı olarak oluşabilen ayak boyaması üretim kaynaklı bir hata olmadığı tespit edilmiştir. Özellikle deri ürünlerde kullanım, terleme ve nem gibi etkenlere bağlı olarak çorap veya ayağa renk transferi görülebilmekte olup, bu durum garanti kapsamında değerlendirilen bir üretim kusuru değildir. Bu nedenle ürününüz hakkında iade/değişim işlemi gerçekleştirilememiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
