to read complaints and reviews, or file yours.Renk Açılması Ve Mağaza Yanıt Vermemesi Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 3 ay önce Mardin’deki Tamer Tanca mağazasından 14 Mayıs 2026 Perşembe günü 7–8 bin tl civarında ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının renginde açılmalar başladı ve özellikle arka kısmındaki gri rengin ayakkabının diğer kısımlarına akması sonucu çok kötü bir görüntü oluştu.
Üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ödediğim ücret de düşünüldüğünde beni ciddi anlamda mağdur etti. Bunun üzerine durumu iletmek için müşteri temsilcisini aradım, bana aldığım mağazayı aramam gerektiği söylendi. Ancak Mardin mağazasını sabahtan beri defalarca (yaklaşık 10 kez) aramama rağmen telefonu açan kimse olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından yaşadığım bu durumdan dolayı çok üzgün ve pişmanım. Ayakkabının incelenerek kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da mümkünse iade/para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Mayıs 2026 tarihinde Mardin Tamer Tanca mağazasından 8.000 TL ödeyerek günlük spor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının garantili olduğu özellikle ifade edildi. Ancak yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında ayakkabıda belirgin şekilde renk solması ve boyada akma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Mardin Tamer Tanca mağazasına götürüp garantiye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucu tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu, yani garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Az önce genel müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Kısa sürede bu seviyede solma ve boya akması yaşanmasının normal olmadığını, üstelik garanti olduğunun belirtilmesine rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasının tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün yeniden, tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da en azından aynı bedel üzerinden yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün detaylı şekilde değerlendirilebilmesi için, satın almış olduğunuz mağazamız veya size en yakın Tamer Tanca mağazamıza teslim etmenizi rica ederiz. Ürün, inceleme departmanımız tarafından değerlendirmeye alınacaktır. İnceleme sonucunda ürünün iade veya değişime uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Keşke mağazanız cevap verse cevap veren yok her taraftan mağdurum bir adres verinde kargo ile yollayalım
