Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tamer Tanca’nın internet sitesi üzerinden ilk kez alışveriş yaptım. 311MJ6439O numaralı siparişimde, tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ürün bana ulaşmadan iade sürecine gitti. Bu süreçte 30 gün geçti, ne ürün elime ulaştı ne de iade gerçekleşti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; saatlerce telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde bilgi alamadım. E-posta veya mesaj yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda iade talebi oluşturulduğu söylendi ancak yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve param da iade edilmedi. 3.599,82 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı oldukça mağdurum ve bir an önce çözüm bekliyorum.