to read complaints and reviews, or file yours.
Tamer Tanca dan 25.11.2023 tarihinde Nata Vega mağazasından hem kemdim hem de eşim için 4 çift ayakkabı ve 2 çanta satın satın aldım. Aynı gün akşam eve geçip internet sitesinden baktığımda aldığım ürünlerin fiyatının mağazada 500 ktl pahalı olduğunu gördüm. Ertesi gün Mağazaya giderek durumu izah edip bu farklılığın ticari olarak ahlaki olmadığından, alışveriş yaptığımdan pişman olduğumu belirttim. Alışveriş esnasında çok yardımcı olan Ö*** beyin emeğine istinaden iki ürün dışında diğer ürünleri mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ürün iadesi ile ilgili yetkilerinin olmadığı Pazartesi günü geri dönüş yapılabileceği belirtildi, bugünde dönüş yapıldı.
Mağaza dönüşünden önce çağrı merkezinizi arayarak durumu anlattım ancak kimsenin konuyla ilgili yetkisinin olmadığını yapılabilecek bir işlem olmadığı (çok anlamlı olmasa da) belirtildi. Çağrı merkezinizin talebi alıp değerlendirmeden olumsuz dönüş yapması gerçekten üzücü. Bunun yanı sıra kurumsal olarak nitelendirebileceğimiz firmanızın ürünlerini tutturabildiği rakamlara tüketicilerle satıyor olması gerçekten çok üzücü. İade süreci için mağazanın istedi bilgileri ilettim.
Hafta sonu firmanızla ilgili yaşadığım alışveriş tecrübesi, müşteri deneyiminin her aşamasıyla hayal kırıklığı olduğunu belirtmek isterim. Aldığım diğer ürünlerinde iadesini gerçekleştireceğim. Günümüz şartlarında tutarlılık, müşteri memnuniyeti, deneyimi v. B. Konularında kendinizi geliştirmeniz gerektiği kanaatindeyim.
İyi günler, A City Alışveriş Merkezi'nin Tamer Tanca mağazasından 27 Ocak günü 698 1089-5 ürün kod numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı bir gün deneyimledikten sonra sol ayakkabının bağcık altında bulunan dilinde bir kusur olduğunu ve sağ ile sol ayakkabıların birbirinden farklı durduğunu far...
Adana Tamer Tanca'dan 08.06.2024 tarihinde ayakkabı aldım ama eve gelince modelini beğenmedim ve 2 gün sonra iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerinden bilgi aldım, iade politikaları olmadığını söylediler. Kurumsal firma diye alışveriş yaptığımız yerin iade almaması, şu an Türkiye'de kurumsal mağaza...
5 Nisan 2024 tarihinde Cepa Tamer Tanca mağazasından 3.500 TL karşılığında ayakkabı aldım eşime. Mevcut mağazadaki ayakkabı defoluydu, bana merkezden sağlamını getireceklerini söyleyip paramı aldılar. 24 Nisan bugün mağazaya gittiğimde iki çift ayakkabı gelmişti fakat gelen ayakkabılar yine aynı şek...
Tamer Tanca'dan 10 yıldır ayakkabı alırım, bugüne dek sorun yaşamamıştım. Ancak iade ve inceleme konusunda bugün Ankara Nata Vega AVM şubesinde hem incelemeye gönderme konusunda sorun yaşadım hem de daha önce verdiğim iş telefonumu güncellemek istedim. Yetkili, her kaydın verdiğiniz numarada kaldığı...
Yorumlar