Tamer Tanca Ayıplı Ayakkabının Kullanılmış Gösterilmesiyle İade Reddi

Tamer Tanca’nın internet sitesinden 05.04.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Elime 16.04.2026 tarihinde ulaştı ancak ürün ayıplı mal olarak geldi. Ayakkabı kesinlikle sıfır ürün gibi değildi, teşhir ya da kullanılmış ürün izlenimi veriyordu. Bunun üzerine 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü hiç giymeden, hemen iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iadem onaylanmadı ve para iadem yapılmadı. Gerekçe olarak kamera kaydına dayanarak ürünü kullanılmış olarak geri gönderdiğimin iddia edildiği, bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım, yalnızca ayıplı olduğu için, elime ulaştıktan hemen sonra iade ettim. Ayrıca bu alışverişe ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma kesilmedi.

Ayıplı ve muhtemelen kullanılmış/teşhir ürünü sıfır ürün gibi gönderdiğiniz, ardından da iademi haksız şekilde reddettiğiniz için mağduriyet yaşıyorum. Ürünü hiç kullanmadığım halde kullanılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum bedelin eksiksiz şekilde iadesini ve fatura kesilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.