to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Ayıplı Ayakkabının Kullanılmış Gösterilmesiyle İade Reddi
Tamer Tanca’nın internet sitesinden 05.04.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Elime 16.04.2026 tarihinde ulaştı ancak ürün ayıplı mal olarak geldi. Ayakkabı kesinlikle sıfır ürün gibi değildi, teşhir ya da kullanılmış ürün izlenimi veriyordu. Bunun üzerine 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü hiç giymeden, hemen iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iadem onaylanmadı ve para iadem yapılmadı. Gerekçe olarak kamera kaydına dayanarak ürünü kullanılmış olarak geri gönderdiğimin iddia edildiği, bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım, yalnızca ayıplı olduğu için, elime ulaştıktan hemen sonra iade ettim. Ayrıca bu alışverişe ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma kesilmedi.
Ayıplı ve muhtemelen kullanılmış/teşhir ürünü sıfır ürün gibi gönderdiğiniz, ardından da iademi haksız şekilde reddettiğiniz için mağduriyet yaşıyorum. Ürünü hiç kullanmadığım halde kullanılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum bedelin eksiksiz şekilde iadesini ve fatura kesilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fahri Bey, Ürününüz, iade talebiniz doğrultusunda genel merkez ürün inceleme departmanımız tarafından fiziki olarak değerlendirilmiştir. Yapılan kontrolde ürünün taban kısmında dış ortamda kullanım izleri bulunduğu, ayrıca iç astarında kullanıma bağlı hareket izleri oluştuğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ürünün kullanılmamış statüsünde değerlendirilememesi sebebiyle iade ve değişim talebiniz uygun bulunmamıştır. İade ve değişim işlemleri, ürünlerin kullanılmamış, yeniden satışa sunulabilir durumda olması şartına bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün bu koşulları sağlamadığı kanaatine varılmıştır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ürünü ben kullanmamdım anında iade ettim ama halen iade etmiyorsunuz savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. İadesi istiyorum.
05.04.2026 tarihinde Tamer Tanca’dan çift ayakkabı satın aldım, 16.04.2026’da elime ulaştı ancak ayıplı ve kullanılmış gibi göründü. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü hiç giymeden iade ettim. İade talebim reddedildi, kamera kaydıyla kullanılmış olduğu iddia edildi ve para iadem yapılmadı. Ayrıca fatura kesilmedi. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Hilal hanım Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin kesinlikle iadesini alırsın. Geri adım o şekilde yapıyorlar.