to read complaints and reviews, or file yours.Dar Ayakkabı Ve Kullanılmış İddiası Nedeniyle İade Reddi
04.04.2016 tarihinde Tamer Tanca’dan online olarak leopar topuklu ayakkabı satın aldım, sipariş numaram 567OE2567Y’dir. Ürün elime ulaştığında kalıbı aşırı dar olduğu için ayağıma hiç olmadı. Kutu açıldığında ayakkabının altında etiket vb. Yoktu, sadece sağ iç kısımda yeşil bir etikette fiyat yer alıyordu, bu nedenle ürünün mağazada denenmiş olabileceğini düşündüm.
Aynı gün, ayakkabı dar geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü bana geldiği şekilde geri gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ürünü “kullanılmış, altı kirli” şeklinde nitelendirerek iademi reddetti. Ürünü evde denedim ve geldiği şekliyle tekrar kargoladım. Ayrıca sistem üzerinde çözüm olarak “onarım işlemi sağlandı” bilgisi görülmesine rağmen hiçbir onarım yapılmadı, ürün aynı şekilde geri geldi ve ayakkabı hâlâ ayağıma olmuyor.
1528 TL ödediğim bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün tekrar tarafsızca incelenmesini, “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesi kararının kaldırılmasını ve ödediğim 1528 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firma olarak müşteri memnuniyetinin esas alınmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Leyla Hanım, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hiçbir çözüm, öneri sunulmadı. Tam bir fiyasko ayakkabı resmen elimde kaldı. Küçük ve dar olduğu içinde kullanamıyorum. Asla Tamer Tancayı tercih etmeyeceğim, kurumsal olarak asla ürünün arkasında durmuyorlar.
