Satın Alınan Bot Ve Çantada Rahatsızlık Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

11/10/2025 tarihinde Denizli Forum-Çamlık AVM şubesinden 1071 d5752 siyah bayan bot ve 147 1024 siyah bayan çanta satın aldım. Alışveriş sonrası, çantanın askısının çok kalın ve rahatsız edici olduğunu, botun ise üstten ve yanlardan sıktığını fark ettim. Ürünleri mağazadan sonra evde denedik ve bu sorunlar hemen ortaya çıktı.

Sorunları internet sitelerindeki e-posta adreslerine yazarak ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Gider pusulası Seri A/Sıra No: 0915485 ile toplamda 11.313,20 ₺ ödeme yaptım. Değişim için 1 ay süre olduğu bilgisini aldım.

Şirketten beklentim, öncelikle yaşanan bu olumsuz deneyim için bir özür dilenmesi ve bizden sonraki müşterilere daha özenli, saygılı bir şekilde yaklaşılmasıdır. Bu durumun bir milat olmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.