Ayıplı Ayakkabı İçin Mağaza Yardımını Reddi Şikayeti

2025 yılı Mart ayında Tamer Tanca Afyonpark mağazasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünlerden 381-16435 siyah erkek ayakkabı mağazada olmadığı için sonradan kargo ile gönderildi. Ürün elime ulaştığında havalar ısındığı için kutuyu kontrol ettim fakat ayakkabıyı tamamen çıkarıp detaylı bakmamıştım.

Havaların soğumasıyla birlikte ayakkabıyı giymek için kutusundan çıkardığımda, hiç kullanılmamış ve açılmamış olmasına rağmen üretim kaynaklı belirgin bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem mail yoluyla hem de telefonla kendileriyle iletişime geçtim. Ayrıca mağazayla da görüştüğümde, satın alma üzerinden 6 ay geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün hiç kullanılmamış olması ve ayıplı olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik alışveriş yaptığım mağaza başka bir şehirde olduğu için fiziki olarak gidip gösterme imkanım da bulunmuyor.

Yerli bir markayı özellikle tercih etmiş, yabancı ürünler kadar rahat olmasa da ülkemizde üretilen bir ürüne o kadar para ödemeyi kabul etmiş bir müşteri olarak, üretim hatalı bir ürün karşısında bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Ayıplı olan bu ayakkabım için iade ya da değişim işleminin sağlanmasını, en azından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.