Kemal Tanca Kısa Sürede Kopan Çanta Kulpları Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kemal Tanca’dan Çorum ve Tokat mağazalarından farklı zamanlarda toplam üç adet çanta satın aldım. Bu çantaların kulpları bir süre kullanım sonrası kopmaya başladı, vidaları çıktı ve ürünler kullanılamaz hale geldi. Ürünleri alırken herhangi bir kullanım süresi ya da dayanıklılık bilgisi verilmedi, ayrıca olası bir arıza durumunda ücretli de olsa yedek parça temini konusunda bilgilendirilmedim.

Yaşadığım sorun sonrası internet siteleri üzerinden iki kez yazılı olarak başvuru yaptım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de müşteriye dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kemal Tanca’dan, sorun yaşadığım çantalar için gerekli yedek parçaların temin edilmesini ve çantaların tamir edilerek tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ücretli dahi olsa yedek parçaların ve tamirin sağlanmasını, tarafıma da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.