Garanti Süresi Bitti Diyerek 3000 TL'lik Kusurlu Çanta Tamiri Reddedildi

Yaklaşık 8 ay önce Tamer Tanca’nın internet sitesi üzerinden 3.000 TL’nin üzerinde ödeme yaparak bir çanta satın aldım. Çantayı aldığım ilk günden itibaren düğmesinde sallanma ve sağlam durmama gibi kusurlar vardı; ancak ileride ihtiyaç duyarsam yedek parça veya tamir desteği alabileceğimi düşünerek kullanmaya devam ettim.

Ürünü düzenli kullandım ve 4. ve 6. aylarda çantanın parçasında kopmalar yaşadım. Bu kopmaları kendi imkanlarımla düğmeyi tekrar takarak çözmeye çalıştım. Ancak son olarak dün çantanın parçası tamamen koptu ve bu kez parça kaybolduğu için takma imkanım da kalmadı. Ürünle birlikte herhangi bir yedek parça da verilmemişti.

Durumu fotoğraflarla birlikte e-posta yoluyla ilettiğimde, tarafıma satış sonrası ürün destek süresinin 6 ay olduğu, garanti süresi geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı cevabı gönderildi. Sürekli kopma sorunu yaşadığım, ilk günden beri kusurlu olan ve 3.000 TL’den fazla ödediğim bir çanta sadece 6 ay kadar kullanılabileceğini asla beklemiyordum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için en azından eksik/kopan parçanın ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya ürünün ayıplı olarak kabul edilip gerekli çözümün (tamir, parça değişimi ya da uygun bir inceleme sonrası sağlanacak başka bir çözümün) sunulmasını talep ediyorum.