Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Aslı sonuçtan memnun değil

Garanti Süresi Bitti Diyerek 3000 TL'lik Kusurlu Çanta Tamiri Reddedildi

Garanti Süresi Bitti Diyerek 3000 TL'lik Kusurlu Çanta Tamiri Reddedildi
Garanti Süresi Bitti Diyerek 3000 TL'lik Kusurlu Çanta Tamiri Reddedildi
profile
02 Mayıs 18:52
207

Yaklaşık 8 ay önce Tamer Tanca’nın internet sitesi üzerinden 3.000 TL’nin üzerinde ödeme yaparak bir çanta satın aldım. Çantayı aldığım ilk günden itibaren düğmesinde sallanma ve sağlam durmama gibi kusurlar vardı; ancak ileride ihtiyaç duyarsam yedek parça veya tamir desteği alabileceğimi düşünerek kullanmaya devam ettim.

Ürünü düzenli kullandım ve 4. ve 6. aylarda çantanın parçasında kopmalar yaşadım. Bu kopmaları kendi imkanlarımla düğmeyi tekrar takarak çözmeye çalıştım. Ancak son olarak dün çantanın parçası tamamen koptu ve bu kez parça kaybolduğu için takma imkanım da kalmadı. Ürünle birlikte herhangi bir yedek parça da verilmemişti.

Durumu fotoğraflarla birlikte e-posta yoluyla ilettiğimde, tarafıma satış sonrası ürün destek süresinin 6 ay olduğu, garanti süresi geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı cevabı gönderildi. Sürekli kopma sorunu yaşadığım, ilk günden beri kusurlu olan ve 3.000 TL’den fazla ödediğim bir çanta sadece 6 ay kadar kullanılabileceğini asla beklemiyordum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için en azından eksik/kopan parçanın ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya ürünün ayıplı olarak kabul edilip gerekli çözümün (tamir, parça değişimi ya da uygun bir inceleme sonrası sağlanacak başka bir çözümün) sunulmasını talep ediyorum.

04 Mayıs 10:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Aslı Hanım, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Aslı
Aslı
11 Mayıs 10:48

Ürünü satın alıp kullandığımda ilk günden itibaren çantanın düğmesi sallanıyor ve parçaları kopuyordu. Sorunu çözmek için marka ile iletişime geçtim, satış sonrası destek süresi 6 ay olduğu ve garanti süresinin geçtiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağı yanıtını aldım. Daha sonra çantayı göndererek inceleme talep ettim; marka çantayı aldı ancak henüz bana dönüş yapmadı. Şu anda çözüm bekliyor ve süreç hâlâ devam ediyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Tamer Tanca Çantamda Dikiş Atması Ve Renk Solması Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

profile
08 Nisan 17:26
261
Tamer Tanca Çantamda Dikiş Atması Ve Renk Solması Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi
Tamer Tanca Çantamda Dikiş Atması Ve Renk Solması Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi
tamer-tanca-cantamda-dikis-atmasi-ve-renk-solmasi-nedeniyle-degisim-veya-iade-talebi-2.jpg

Kısa Kullanımda Çatlayan Deri Çanta Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

profile
25 Mart 21:09
364
Kısa Kullanımda Çatlayan Deri Çanta Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu
kisa-kullanimda-catlayan-deri-canta-ve-magazanin-ilgisiz-tutumu-1.jpg
1
Mürsel sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Eylül 2023 18:03
296

Üç Ayda Hasar Gören Çantam İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

profile
06 Kasım 2025 02:15
497
Üç Ayda Hasar Gören Çantam İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Renk Atması Ve Garanti Eksikliği Nedeniyle Deri Cekette Ücretsiz Boyama Talebi

profile
23 Şubat 17:45
373
renk-atmasi-ve-garanti-eksikligi-nedeniyle-deri-cekette-ucretsiz-boyama-talebi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru