Pahalı Ürün Gösterilmediği İçin Çorum Kemal Tanca Mağazasında Kötü Çalışan Davranışı

Çorum Kemal Tanca mağazasında yaklaşık 1–2 gün önce son derece rahatsız edici bir çalışan deneyimi yaşadık. Çanta bakmak istediğimizi belirttiğimizde bize sadece belirli birkaç model gösterildi. Ardından vitrinde gördüğümüz başka bir çantayı da görmek istediğimizi söyleyip, bunu neden en başta sunmadıklarını sorduğumuzda, o ürünün pahalı olduğu için gösterilmediğini ifade ettiler.

Aslında aradığımız ürünün vitrindeki o çanta olduğunu söyleyip sonuçta o ürünü satın aldık. Ancak bir ürünün sadece “pahalı” olduğu için müşteriye özellikle sunulmaması ve seçeneklerin kısıtlanması, kabul edilebilir bir çalışma ahlakı değildir. Çalışanın tavrı da oldukça isteksiz ve gereksiz bir soğukluk içeriyordu, bu yaklaşım kendisinin satış yapmak istemediğini düşündürecek kadar iticiydi.

Sayın işletme sahibi, çalışanlarınız müşteriyi doğrudan sizi temsil eder. Bu yaşadığımız tutum ve “pahalı diye ürün göstermeme” anlayışı markanıza yakışmıyor. Çalışanlarınıza bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini diliyorum. Bu şikayeti, gelecek diğer müşterilerin de durumdan haberdar olması ve mağazaya ona göre gelmesi için paylaşıyorum.