to read complaints and reviews, or file yours.Kemal Tanca Bir Gecede Deforme Olan Ayakkabı ve Mağazadan Çözümsüz Dönüş
Kızımın mezuniyeti için Temmuz ayında İzmir Optimum Kemal Tanca mağazasından 3.400 TL’ye abiye ayakkabı aldık. Ayakkabı sadece bir gece giyildi ancak bağlama bant yerleri açıldı, gümüş renginde ciddi solmalar oldu ve ürün sanki aylarca kullanılmış gibi deforme oldu. Yaklaşık 20-25 gün sonra mağazaya götürdüm, ürünü merkeze gönderdiler fakat hiçbir tamir ya da işlem yapılmadan aynen geri göndermişler. Mağaza yetkilisi de bu duruma şaşırdı ve iade talebimi ilettiğini söyledi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Kemal Tanca gibi bir markadan bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Funda Simay Hanım, Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz efendim. Saygılarımızla.
Nasıl üretim hatası değil. Sadece 3 saat giyildi ve bu hala geldi böyle üretim hatası değil diyerek kenara çekilemezsiniz. Merkeze gönderilmiş ve tamir dahi yapmamışsınız bu nasıl işletme anlayışı.
