to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Yanlış Fiyat Ve Personelin Kırıcı Tavrı Alışverişimi Zorlaştırdı
03.08.2025 tarihinde Tamer Tanca Outlet Center İzmit mağazasında 81701 bn siyah kroko model ayakkabıyı satın almak istedim. Ürünün üzerinde 2.499 TL fiyat etiketi bulunmasına rağmen, kasada fiyat 2.699 TL olarak geçti. Durumu kasadaki görevli R**** Hanım’a ilettiğimde etiketin güncellenmesinin unutulduğunu ve kasada çıkan fiyatı uygulamak zorunda olduğunu belirtti. Ancak, bu sırada üslubu oldukça kırıcıydı ve yardımcı olmadı.
Mağazadan çıktıktan sonra durumu tekrar değerlendirdim ve mağazaya geri döndüm. Mağaza sorumlusuna yaşadıklarımı anlattığımda, ürün üzerindeki fiyatın geçerli olduğunu söyleyerek işlemi iptal etti ve ayakkabıyı etiket fiyatı üzerinden tekrar satış yaptı. Buna rağmen kasada görevli R**** Hanım, olayı çarptıran ve suçlayıcı bir tavır ile davranmaya devam etti, düzeltilebilecek bir konuyu neden baştan çözmediğini sorduğumda da çeşitli bahaneler üretti.
Hem kasada yaşadığım üslup problemi hem de gereksiz şekilde uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle bu şikayeti iletiyorum. Personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Merhaba Hüsamettin Bey, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Mağazalarımızda, tüm çalışanlarımızla müşterilerimize en iyi hizmetin sunulması öncelikli hedefimizdir. Siz değerli müşterilerimizin bu tür sıkıntılar yaşamaması için gereken önlemler derhal alınacaktır. Gereken geri bildirim mağazamıza yapılacaktır. Şikayetiniz ilgili üst birimlerimize iletilecektir. Bizi bilgilendirdiğiniz ve markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
