Renk Atan Deri Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi Cevapsız

19.02.2026 tarihinde Tamer Tanca’dan Piazza Maltepe mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım, toplamda 4.587,21 TL ödeme yaptım. Bu ayakkabılardan biri siyah deri ayakkabıydı ve yaklaşık 2,5 ay içinde derinin altından kırmızı bir renk çıkmaya, renk atması olmaya başladı.

Bunun üzerine ayakkabıyı faturasıyla birlikte en yakın Piazza Maltepe mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Özellikle, ayakkabının sadece boyanıp gönderilmesini istemediğimi, böyle bir işlem yapılmamasını mağazaya açıkça belirttim. Mağaza takip numaram 012997 olarak verildi. Aradan yaklaşık 25 gün geçti ve ben de süreci sormak için tekrar mağazaya gittiğimde sistemde “bakım yapıldı” notunu gördüklerini söylediler. Bu şekilde istemediğimi, bakım/onarım değil iade veya değişim talep ettiğimi tekrar ilettim. Kargonun ertesi gün geleceği ve beni arayacakları söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa sürede bu şekilde renk atan, derisinin altından farklı renk çıkan bir ayakkabının ne kalite ne de ödediğim ücreti hak ettiğini düşünüyorum. Ürünün sadece boyanarak veya yüzeysel bir bakım yapılarak tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Siyah deri ayakkabım için net olarak değişim veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.