to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Görsel Üzerinden Alınan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
Tamer Tanca’nın Samsun Piazza AVM mağazasından internette görüp beğendiğim bir ayakkabıyı 03.02.2026 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı mağazada deneme imkanım olmadı; sadece internet sitesindeki görsel üzerinden, mağazada olmayan bir ürünü sipariş edip o şekilde aldım.
Ürünü iade etmek için 10.02.2026 tarihinde aynı mağazaya gittiğimde, satın almayı mağazadan yaptığım gerekçesiyle bana sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben bu ürünü mağazada deneyerek almamış, sadece internette gördüğüm görsele güvenerek, mağazada hiç yokken sipariş etmiş durumdaydım.
Ayakkabıyı kullanmak istemediğim için ücret iadesi talep ediyorum. İnternetten görsel üzerinden yönlendirilerek mağazadan teslim alınan bu ürün için, klasik “mağaza satışı, sadece değişim” yaklaşımıyla değil, ücret iadesi hakkımın tanınmasını ve mağazanın bu konuda gerekli kolaylığı sağlamasını istiyorum.
Merhaba Mesut Bey, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Gün içinde sorunumla ilgilenip çözüme kavuşturdular, teşekkürler
