İlk Kullanımda Bozulan Çanta Ve Kaba Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet

22.06.2025 tarihinde Vadi İstanbul Tamer Tanca mağazasından sırt çantası satın aldım. Çantayı ilk kullanışımda çantanın fermuarı bozuldu. Viaport Venezia AVM'deki Tamer Tanca mağazasına giderek durumu bildirdim. Kendileri daha mağazadan içeri girer girmez sert bir üslupla iade alamayacaklarını söylediler. Ancak çantayı fabrikaya göndereceklerini ve fabrikada tamir edilebileceklerini söylediler. Mahallemde bulunan kurumsal olmaya bir çantacıdan aldığımda da tamir edebiliyor. Kendilerine ürünün ilk kullanımında fermuarının bozulduğunu bu sebeple tüketici hakem heyetinin verdiği hak ile iade etmek istediğimi söyledim. Onlar da kabul edemeyeceklerini söylediler. Mağaza içerisinde bana yaptıkları muamele çok kaba ve sertti. Asla anlaşmak gibi bir niyetleri olmadığı çok belliydi. Satın alırken ki nazik çalışanlar gitmiş yerine lütfeder şekilde konuşan kaba ve anlayışsız çalışanlar gelmiş gibiydi. Bu sebeple hem Gaziosmanpaşa Viaport Venezia Outlet AVM'de ki çalışan personelden hem de Tamer Tanca mağ. San. Tiç. Aş. Den şikayetçiyim. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Kimse var olan bir hakkımı verirken bana lütfetmiş olmuyor. Buradan kendilerine de bunu yazılı bir şekilde beyan etmek istiyorum. Ürünü para karşılığında satın aldığımı kendilerinin bana ürünü bedava vermediklerini hatırlatmak isterim. Asla bir daha Tamer Tancadan hiçbir ürün satın almam çünkü ürünlerinin arkasında durmayan kaba çalışanlara sahipler.