Venezia AVM Tamer Tanca Firmasının 2 Ay İçinde Çöp Olan 3 Ayakkabısı!

Merhaba, 09/06/2024'te Venezia Mega Outlet AVM'deki Tamer Tanca mağazasından tavsiye üzerine ben de ayakkabı almak istedim. Firmanın sağlamlığına güvendiğim için tam 3 adet ayakkabı aldım. Aldıktan 2 ay sonra 3 ayakkabıda da hasar oluştu. 1 tanesinde olsa yine sorun etmeyeceğim ama 3 ayakkabıda oluşunca, sizin bize vermiş olduğunuz haklardan faydalanmak için aldığım Venezia AVM'ye gittim ve garantisinden faydalanmak istedim. Gittiğim mağaza müdürü, aşırı lakayıt, sorumsuz ve inanılmaz kaba, alaycı bir tavır ile 'Bu şekilde giydiğin için yırtıldı' gibi başından savma, aşırı saçma bir cevap verdi. Sonuçta bu ayakkabı ayağa giyilip kullanılıyor. Antika eşya olarak rafta saklanmıyor. Mağazaya götürmeden önce Tamer Tanca müşteri hizmetlerini aradım, 6 ay olmadan götürün mağazaya, bize göndersinler dediler. Sonra oradaki sözde sorumlu müdür 'Bunlara ben karar veririm, bu ayakkabıları çöpe atın, garantiye girmez' dedi. Ayakkabılardan beyaz olanı yırtıldı ve aşındı, toplamda 4-5 kez ancak giydim. Siyah olan hem açıldı hem de topuk yerinden yırtıldı. %100 deri ayakkabı nasıl yırtılıyorsa firmanın yalanı da bu herhalde, derileri kaç sene beklettilerse artık sokaktan alsam daha kaliteli olurdu. Ürünlerin %100 deri olduğunu söyleyen sizsiniz. Herhangi bir durumda getirin, yardımcı olurum diyen sizsiniz. Ancak yardımcı olmayıp dalga geçen de mağaza müdürü ve Tamer Tanca kurumu! Ama mağaza müdürünüzün yaklaşım tarzını hiç beğenmedim. İlk kez ayakkabı giymiyorum. Size güvendiğim için 3 adet aldım ama pişman oldum. Bir tane ayakkabımı kalıba sokacaklarını söylediler. Ayağımı sıkıyordu, hala bir gelişme yok, 2 hafta olacak, ayakkabılardan olumlu bir yanıt alamadım. Bir müşteri olarak ötelenmiş ve önemsenmediğimi düşünüyorum, bu konuda şikayetçiyim. Ve herhangi bir çözüm ve mağaza müdüründen gereken ilgiyi görmediğim için elimdeki faturalarımla tüm yasal işlemleri başlatacağımı bildiriyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluk, hâlâ anlamadım! Koskoca marka diyorsanız, ancak yeni alınan daha 2 aylık ayakkabılarda böyle sorunlar ve sonrası böyle olumsuz kötü deneyimi firma yetkililerine yakıştıramadım!