İkinci Kullanımda Açılan Bot İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

19.12.2025 tarihinde Tamer Tanca Westpark mağazasından aldığım bot, ikinci kullanımda yanları açıldığı için 06.12.2025 tarihinde mağazaya geri götürülüp teslim edildi ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Dün tekrar mağazaya gittiğimde ürün hiçbir işlem yapılmadan aynen geri gelmişti; ne bir açıklama yapıldı ne de değişim ya da iade talebim karşılandı.

İkinci kullanımda yanları açılan bir botun bu şekilde sorunsuzmuş gibi tarafıma geri verilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin açıklayıcı, müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.