to read complaints and reviews, or file yours.Erimeyen Bot Tabanı Ve Ayak Yarası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Tamer Tanca’nın online sitesi üzerinden 21.01.2026 tarihinde verdiğim ve 26.01.2026 tarihinde teslim aldığım botlarla ilgili yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Biri kızım, biri de kendim için olmak üzere aynı modelden iki çift bot satın aldım.
Kızım botu sadece 28.01.2026 tarihinde dershaneye giderken giydi; dershaneye araçla gidip geldiği için botu yalnızca dershane içinde teneffüs aralarında kısa süreli yürüyüşlerde kullandı. Buna rağmen kızımın giydiği botun alt tabanında parmak uçlarına doğru erime meydana geldi ve ayak arkasını ciddi şekilde yara yaptı. Ben de aynı gün kendi botumu yalnızca gittiğim mekânda 2–3 saat kadar otururken giydim; buna rağmen her iki bileğimde de anormal bir ağrıya sebep oldu.
Her iki botu da ayrıntılı şekilde yaşadığım sorunları anlattığım bir yazıyla birlikte incelemeye gönderdim; ancak tarafıma kullanım hatası gerekçesiyle ret cevabı verildi. Bu kadar kısa ve son derece kısıtlı bir kullanıma rağmen tabanda erime, kızımın ayağında yara ve bende bilek ağrısı oluşmasının nasıl “kullanım hatası” sayıldığını gerçekten anlayamıyorum; sonuçta bot giymeyi bilmemek gibi bir durumumuz yok.
Fotoğraflarda göründüğü gibi sanki günlerce dağ tepe dolaşılmış gibi bozulmuş taban.
Hayır, elimize geçen tarih belli; incelemeye yolladığımız tarih belli; bir hafta içinde her gün giyilse ki bir kez giyinildi; her ikisinin de bu kadar eskitilemez hamur gibi tabanları :(
Ürünün açıkça sorunlu olduğunu düşündüğüm için, her iki çift bot için de ücret iadesi yapılmasını veya sağlıklı, sorun çıkarmayacak bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kullanım hatası yanıtının yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Yapılan kontroller ve teknik değerlendirmeler sonucunda, ürününüzün üretiminde ve kullanılan malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hataya rastlanmamıştır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Siz bilirsiniz bende kullanım süresi fotoğraflar ve şahitlerin beyanı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çünkü daha 2 saatlik kullanım ile altındaki tabanın böyle zarar görmesi ilerde sık kullanıldığında ne hale geleceğinin göstergesidir neticede ürün dağda değil şehirde giyiniliyor
