to read complaints and reviews, or file yours.Dil Kayması Nedeniyle Ayakkabının Değişimini İstiyorum
30.11.2025 tarihinde Tamer Tanca Elazığ mağazasından satın aldığım ayakkabıyı ilk kez giydiğimde ayakkabının dili sürekli kaydığı için ciddi rahatsızlık yaşadım ve ürünü bir daha kullanmadım. Hemen ardından ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya teslim ettiğim ayakkabı incelemeye gönderildi ve inceleme sonucu tarafıma “üründe sorun yok” denildi. Ancak mağaza çalışanları da ayakkabıyı ayağa giydirerek denediler ve dil kayması sorununu bizzat görüp onayladılar. Buna rağmen dikiş atmayı önerdiler, yani sorunu kendileri de kabul etmelerine rağmen fabrika değişim yapmaktan kaçındığı için mağaza çalışanları da bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Kısa sürede ve ilk kullanımda ortaya çıkan bu sorun nedeniyle, üretim hatası olduğunu düşündüğüm ayakkabının onarım ya da tadilatla düzeltilmesini değil, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sait Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinize istinaden inceleme departmanımız ile ikinci kez görüşme sağlanmıştır. Yapılan kontroller ve teknik değerlendirmeler sonucunda, ürününüzün üretiminde ve kullanılan malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hataya rastlanmamıştır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Herhangi bir hatanın olmadığını üretim biriminin o üründen alıp ayağına giymesini tavsiye ederim. Tamer Tanca markası böyle devam ederek müşteri memnuniyetine zarar vermeye devam edecektir. Bu ürünü yasal süreçle ilerlemek zorunda bıraktınız beni.
