Kısa Sürede Çatlayan Ayakkabı Ve Garanti Sürecinde İletişimsizlik

Elazığ merkez Tamer Tanca mağazasından geçen ay 8.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabı çoraba renk vermeye başladı ve derisinde çatlamalar oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, garantiye alacaklarını söyleyip ürünü teslim aldılar.

Ayakkabıyı garantiye verdiğimden bu yana 17 gün geçti. Teslim sırasında bana ne bir fiş ne de takip için herhangi bir belge verilmedi. Mağaza tarafı yalnızca 15–20 gün süreceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak bu süre neredeyse dolmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödediğim ücret az değil hem de bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten mağdur etti. Ürünü bir an önce inceleyip tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.