Defolu Ayakkabı Ve Geciken İade Mağduriyeti

İzmir Bayraklı’da bulunan West Park AVM’deki Tamer Tanca mağazasından aldığımız ayakkabı kısa sürede sorun çıkardı. Ayakkabının iç kısmındaki dikişler atmış durumdaydı, bu nedenle mağazaya götürdük ve yenisiyle değişim yapıldı. Ancak verilen ikinci ayakkabıda da aynı şekilde içten dikişler atmıştı.

Bunun üzerine ayakkabıyı tamamen iade ettik ve para iadesi için IBAN numaram alındı, ücretin 14 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. 23.08 tarihinde iade işlemi yapıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini arıyorum fakat mağaza telefonlara bakmıyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem ürünün defolu çıkması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur edildim.

Ayakkabı için ödediğim ücretin, IBAN’ıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu ihmalin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.