Ayıplı Ayakkabı Ve Cevapsız 45 Günlük İade Süreci

İzmir wespark’taki Tamer Taca mağazasından oğlumun doğum günü hediyesi olarak bana aldığı, Erduman Yoltay marka bir ayakkabıyı yaklaşık 3–4 ay önce satın aldık. Ayakkabıyı toplamda 10 kez bile giymemiş olmama rağmen tabanından resmen ayrılmaya başladı ve kullanılmaz hale geldi.

Durumu fark eder etmez mağazaya geri gittim, mağaza çalışanı F**** Hanım da durumu biliyor. Kendileri ürünü merkeze gönderelim, değişim olur diyerek benden teslim aldılar. Faturam da, iade evrakım da, hatta ayakkabının fotoğrafları da mevcut. Ürün merkeze gönderildikten sonra mağaza bana bir kartvizit ve telefon numarası verdi ancak bu numaradan da mağazaya ya da ilgili kişilere bir türlü ulaşamıyorum.

Ayakkabının merkeze gönderilmesinin üzerinden neredeyse 2 ay, yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Resmi olarak kart ile ödeme yaptım, iletişim bilgilerim eksiksiz şekilde kendilerinde olmasına rağmen sanki uzaydan bir haber bekliyormuşum gibi tamamen sessiz kalınması beni hem üzüyor hem de bu kadar kişinin çalıştığı bir kuruma hiç yakışmıyor.

Ayıplı çıkan bu ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını, yasal haklarımın da gözetilmesini talep ediyorum. Fatura istediniz ama kredi kartıyla aldım