to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Deri Çıkıntısı Konforsuz, Tam İade Talebi
23.01.2026 tarihinde Vadi İstanbul AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından toplam 31.446,58 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin sağ tekinde, içerisinde deri çıkıntısı olduğu için serçe parmağıma ciddi şekilde vurma yapıyor ve bu durum ayakkabıyı konforlu şekilde giymemi imkansız hâle getiriyor. Bu sorun ilk günden beri vardı; mağazada zamanla geçeceğini, düzeleceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Şikayetimi ilettiğimde, bir çift ayakkabıyı kesinlikle iade alamayacaklarını, diğer çifti ise incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Sorunlu ayakkabı incelemeye gönderildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir inceleme sonucu veya dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem sorunlu ürünü kullanamıyor, hem de ödediğim yüksek bedel nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle, mağazadan aldığım iki çift ayakkabının da iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Fatura
Merhaba Ömer Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili ürünle tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Şikâyete konu olan ayakkabı, tarafımızdan inceleme süreci kapsamında merkeze yönlendirilmiştir. Ürün inceleme süreci tamamlandıktan sonra, sonuç tarafınıza yazılı olarak bildirilecektir. Diğer ürünle ilgili olarak ise, ürün kullanılmamıştır ve iade için tek başına yeterli bir kriter oluşturmamakta olup, mağaza ve şirket iade politikamız gereği, kusur tespiti bulunmayan ve incelemeye konu edilmeyen ürünler için bedel iadesi yapılamamaktadır. Süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler doğrultusunda yürütülmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza mutlaka geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İki ayakkabında ayağıma vuruyor. Birinin deri çıkıntısı bariz olduğu için gönderildi, diğeri incelemeye gönderilmedi bile. Böyle bir politika olmamalı. Yakışmıyor. Sizi kesinlikle kimseye önermiyorum. Bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.
