Kısa Sürede Hava Kaçıran Deri Ayakkabıda Onarım Reddi Ve İade Talebi

12.10.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Tamer Tanca mağazasından aldığım deri ayakkabının sol tekindeki Air tabanı, yaklaşık 1,5 ay boyunca haftada 3–4 gün kullanmama rağmen kısa sürede hava kaçırmaya ve her adımda rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ayakkabının kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine ürünü ilk kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve yaklaşık 25 gün sonra “onarım yapıldı” denilerek bana teslim edildi. Ancak ayakkabıyı aldığımda hiçbir işlem yapılmadığını, problemin aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü ikinci kez, bu defa değişim talebiyle tekrar gönderdim. Yaklaşık 1 hafta sonra ise bu sefer “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı olduğu gibi geri gönderildi.

Kısa sürede oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.