Ayakkabıda Tekrarlayan Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi

15.04.2026 tarihinde Adana Real Tamer Tanca mağazasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan biri daha ilk ay dolmadan, 17.05.2026 tarihinde yan ve taban kısmından açılma yaptı. Ayakkabıyı mağazaya götürdüm, merkeze gönderildi, tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak aradan kısa süre geçmeden yine aynı yerden tekrar açılma oldu.

Tekrar mağazaya götürüp bu kez değişim talep ettiğimde, bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek kesinlikle değişim yapılmayacağı ifade edildi. Buna rağmen ayakkabıyı bir kez daha tamire verdim. İlk tamirde yaklaşık 1 ay, ikinci tamirde ise yaklaşık 1,5 ay beklememe rağmen her seferinde sorun aynı şekilde devam etti. Hatta ikinci tamirde “unuttuk” şeklinde dalga geçer gibi bir açıklama yapıldı ve ürünün 6 aylık süresini özellikle doldurur gibi oyalandım.

Son gidişimde bu kez 6 ay dolduğu için değişim yapılamayacağı söylendi. Defalarca aynı yerden açılan, bariz üretim hatası olan bir ayakkabı için sorumluluk almayan, tüketiciyi oyalayarak süre doldurmaya çalışan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sürekli aynı yerden açılan bu problemli ayakkabım için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıbının kabul edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.