Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Eda sonuçtan memnun
Çözüldü

Ayakkabı Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
22 Nisan 2025 12:52
901

Online olarak bir ayakkabı aldım. Tamer Tanca'dan ayakkabı numaramız 42 olduğu halde ayakkabı büyük geldi. 41 numara ile değişime yolladım, değişim olacak diye not yazarak, fakat numara stokta olduğu halde iade yaptılar. Merkezden Ö**** Hanım ile görüştüm, tekrar işlem yaptım. Bu sefer ayakkabı zamlanmıştı. İndirim kodu tanımlayalım dedi Ö**** Hanım, 200 TL indirim kodunu bir gün sonra tanımladı. Ayakkabı bir gün içinde iki katı fiyatına çıktı. Durumu fark edip aradım, hemen Ö**** Hanım'ı WhatsApp'ta çevrim içi olduğu halde telefona cevap vermiyor, mesajları okumuyor. Tamer Tanca ile bir aydan fazla süredir uğraşıyorum.

22 Nisan 2025 13:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Eda Hanım, Şikayetinize istinaden telefonla iletişime geçmiş bulunup, tarafınıza bilgi verilmiştir efendim. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet
Mehmet

Eda hanım, aynı durum benim de başıma geldi. Bana gelen spor ayakkabı (Sipariş Numarası: 518YO1738G, Sipariş Tarihi: 16.09.2025) giyilmiş vaziyette alt tabanı kirli ve örselenmişti. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim stokta olması halinde değişim olacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek değişim kodunu alıp ürünü kargoya teslim ettim Sonuç: Para iadesi yapıldı. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine aykırıdır. İlgili maddeye göre, “Tüketici, ayıplı mal durumunda dört seçimlik haktan birini serbestçe seçebilir ve satıcı, tüketicinin bu seçimini yerine getirmekle yükümlüdür.” Siz “değişim” hakkını kullanmış olmanıza rağmen firma olarak bu hakkınız yok sayılarak iade işlemi yapılmış. Ürün stokta mevcutken değişim yapılmaması, tüketici hakkının ihlali niteliğindedir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ve Renkte Ayakkabı, Çözümsüz Değişim Süreci

profile
10 Ekim 2025 17:13
790
Yanlış Numara Ve Renkte Ayakkabı, Çözümsüz Değişim Süreci
Yanlış Numara Ve Renkte Ayakkabı, Çözümsüz Değişim Süreci
Yanlış Numara Ve Renkte Ayakkabı, Çözümsüz Değişim Süreci
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Ayakkabıda Değişim Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
29 Mayıs 2025 10:45
1.072
Hediye Ayakkabıda Değişim Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı
Hediye Ayakkabıda Değişim Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı
2
Dilan sonuçtan memnun değil

profile
15 Nisan 2025 13:42
699
Yanlış Ürün Ve Hatalı İade Süreci Şoku
Yanlış Ürün Ve Hatalı İade Süreci Şoku
Yanlış Ürün Ve Hatalı İade Süreci Şoku
Yanlış Ürün Ve Hatalı İade Süreci Şoku

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru