Sahte Vodafone Araması Sonrası 6000 TL Ödeme Ve İstenmeyen Modem

23.06.2026 tarihinde 0531 xxx xx xx numaralı hattımla 0850 480 62 47 numaralı hattı Vodafone müşteri hizmetleri sanarak aradım. Görüşme sırasında modemimde arıza olduğunu, modemimin ana kartının yandığını ve yenisini almam gerektiğini söylediler. Bana bir IBAN numarası gönderdiler ve bu IBAN’a 6.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben de belirtilen IBAN’a EFT yoluyla 6.000 TL gönderdim. IBAN numarası TR33**************************01’dir. Alıcı firma adı olarak Talyam İnşaat Temizlik Gıda şeklinde görünüyordu.

Ödeme sonrası Vodafone adına kargonuz hazır, PTT ile gönderilecek, 72 saat içinde teslim edilecek şeklinde mesaj aldım. Bu süreç sonunda ankatelekom markalı bir modem gönderildi. Ancak bu ürün Vodafone tarafından taahhütlü olarak kullandığım modem yerine, sanki ben yeni bir internet aboneliği başlatmışım gibi ayrı bir sözleşmeli ürünmüş. Ben sadece mevcut arızalı modemimin değişeceğini, Vodafone üzerinden bir değiştirme işlemi yapılacağını sanarken, bambaşka bir firmadan yeni bir internet hizmeti başlatılmış gibi işlem yapıldığını sonradan fark ettim.

Daha sonra numarayı Google’da arattığımda ve Vodafone ile görüştüğümde bu numaranın Vodafone’a ait olmadığı söylendi. Yani kendimi Vodafone müşteri hizmetleri zannederek aradığım numaranın aslında farklı bir yere ait olduğunu ve bu süreçte yanıltıldığımı anladım.

Hem 6.000 TL ödeme yapmış olmam hem de istemediğim, bilgi ve onayım dışında gibi görünen bir ürün/hizmetle karşı karşıya kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ankatelekom üzerinden başlatılan bu işlemin iptal edilmesini ve söz konusu numara ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.