Yanıltıcı Modem Teklifi Nedeniyle 5.000 TL Kayıp

1 Haziran 2026 tarihinde internette Netcity iletişim numarası olarak gördüğüm 0850 840 49 19 numarasını aradım. İnternetimle ilgili sorun yaşadığımı, modemimin bozuk olabileceğini söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi modemin bozulduğunu, mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde internetimin düzelmeyeceğini detaylıca anlattı ve ben de buna inanarak yeni modem almaya ikna oldum.

Bu görüşme sonucunda bana yönlendirdikleri banka hesabına modem ücreti olarak toplam 5.000 TL ödedim. Ödemeyi 1 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan nakit avans çekip EFT ile başka bir banka hesabına göndererek yaptım. Dekontum mevcut, alıcının ismi
Talyam İnşaat Temizlik Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, bu şirket böyle kaç kişiyi mağdur etmiş

Görüşme sırasında modemin ertesi gün saat 11:00 civarında eve gelip kurulacağı, kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi, herhangi bir modem teslim edilmedi. Daha sonra aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez de beni oyalayarak 48 saat içinde ulaşılacağı söylendi, fakat halen ne bir ürün gönderildi ne de kurulum için gelen oldu.

Bunun üzerine gerçek Netcity müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, böyle bir kayıtlarının olmadığı, adlarına böyle bir işlem yapılmadığı ve aradığım numaranın dolandırıcı olabileceği ifade edildi. Bu olay sonucunda hem modemimi alamadım hem de 5.000 TL tutarında maddi kayba uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 5.000 TL’nin iadesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını ve başkalarının da bu tuzağa düşmemesi için ilgili numara ve hesaplar hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.