Ödenen 6000 TL’ye Karşı Modem Ve Montaj Gelmedi, İade Talebi

Vodafone ev internetimi kullanırken yeni bir adrese taşındım. Yeni adresimde fiber altyapı olduğunu, ancak binaya fiber kablosu çekilmediğini ve tesisat gerektiğini öğrendim. Daha önce Arat Wi-Fi altyapısı olduğu söylendiği için, aynı altyapı üzerinden Arat Wi-Fi ’ye geçmek istedim.

Google üzerinden Arat Wi-Fi internet satıcısı olarak karşıma çıkan Talyam İnşaat Temizlik Ltd. Şti.’ye ait 0850 480 62 47 numaralı telefonu aradım. Telefonda kendisini müşteri danışmanı olarak tanıtan ve adının E*** A****** olduğunu beyan eden kişi, Arat Wi-Fi bağlantısı için modem cihazı almam gerektiğini, 6.000 TL ücretle hem cihazı göndereceklerini hem de birlikte montaja geleceklerini söyledi. Kendi verdiği IBAN’a 26.06.2026 tarihinde bu ödemeyi yaptım ve banka dekontu da elimdedir.

Ödemeyi yapmama rağmen ne modem cihazı gönderildi ne de bağlantı ve montaj için herhangi bir ekip geldi. Daha sonra aynı numarayı aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi, adeta numaram engellenmiş gibi davrandılar. Farklı bir numaradan aradığımda ise ismimi öğrendikten sonra konuşmayı hemen sonlandırdılar veya “yardımcı olacağız” diyerek oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verdiler, somut hiçbir adım atmadılar.

Ödeme yapmama rağmen ne hizmet alabilmiş durumdayım ne de tarafıma cihaz gönderildi. Bu nedenle 6.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.