Bileklik Rengi Hızla Soldu, Değişim Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram’da “Takının Tonları” isimli sayfadan çeyrek bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan bilekliğin rengi attı ve kararmaya başladı. Bunun üzerine 24 Haziran’da WhatsApp üzerinden sayfaya durumu ilettim ve yaşadığım sorunu açıkça anlattım.

Bana, üründeki sorunu telafi etmek için değişim yapabileceklerini, başka bir ürün seçmemi söylediler. Ben de yeni ürünü seçtim, istedikleri bilgileri gönderdim ve değişim için onay verdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay, bugün itibarıyla 33 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Mesajlarıma cevap verilmediği için resmen oyalandığımı hissediyorum.

Başta sadece ürün değişimi istiyordum, fakat bu kadar süre boyunca hiçbir somut adım atılmadığı ve muhatap bulamadığım için artık para iadesi talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.