Yanlış Ürün Gönderimi Ve 2 Aylık Cevapsızlık Sonrası İade Talebi

Instagram’da “zariftakitr” isimli sayfadan Şubat ayında iki adet bileklik siparişi verdim. 11’inde verdiğim sipariş 13’ünde elime ulaştı ancak gönderilen bileklikler sipariş ettiğim ürünler değildi, tamamen yanlış ürünler gönderildi.

Durumu hemen Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim fakat günlerce mesajlarıma bakılmadı. Daha sonra “mail atın, mağdur müşterilerimizle ilgileneceğiz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Bunun üzerine istenildiği gibi e-posta da gönderdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne maillerime, ne Instagram mesajlarıma, ne de WhatsApp yazışmalarıma herhangi bir cevap alamadım, telefon aramalarım da açılmıyor.

Ürünleri başta sorunsuz ve doğru şekilde göndermelerini beklerdim ancak bu ilgisizlik ve sorumsuzluktan dolayı artık bu işletmeye güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle kredi kartımla ödediğim 500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.