Tahtakale Toptan’da Sipariş Kargo Durumu Yanıltıcı Ve Ücret İadesi Talebi

Tahtakale Toptan Ticaret ile dropshipping sistemi üzerinden çalışmak üzere 3.750 TL bayilik ücreti ödeyerek anlaşma yaptım. Müşteri tarafında değil, satıcı olarak bu firmayla iş yapıyorum ancak yaşadığım süreç hem işimi hem de zamanımı ciddi şekilde mağdur etti.

Son olarak motosiklet brandası ve kapı uyarı reflektörü siparişi için 27 Ekim’de ödeme geçildi, sistemde ürün 28 Ekim’de kargoya verilmiş gibi gösterildi. Kargo takip ekranında 28.10.2026 kayıt tarihi görünüyor ve ürün hâlâ “transfer merkezinde” gözüküyor. 30 Ekim’de teslim olması gerekirken 2–3 Kasım derken ürün hâlâ müşteriye ulaşmadı. Eskop Sürat Kargo’yu aradığımda, “Sizin ürün daha bize hiç verilmemiş” cevabını aldım. Yani Tahtakale Toptan, ürünü kargoya vermediği halde sistemde kargoya teslim edilmiş gibi gösteriyor.

Daha önce de yanlış renk ve yanlış ürün gönderimi gibi sorunlar yaşadım, mesajlara çok geç dönüyorlar, iletişim gün içinde son derece seyrek ve tutarsız. WhatsApp ve telefondan çoğu zaman ulaşılmıyor, ulaşıldığında da “paketi verdik” denilerek durum geçiştiriliyor. Sitede ürün stokları yüzlerce varmış gibi gösterilmesine rağmen, fiiliyatta ortada ne ürün var ne de düzgün bir lojistik ve iletişim anlayışı.

Ben bu firma ile çalışarak hem paramı hem zamanımı hem de müşteri karşısındaki güvenilirliğimi kaybediyorum. Bu nedenle ödediğim 3.750 TL yıllık bayilik ücretinin tamamının ve gönderilmeyen, teslim edilmeyen ilgili siparişe ait 144 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı açıkça belirtiyorum.