İade Bedelleri Kesilirken Ürünler Firmada Kalıyor, Ticari İtibarım Zedeleniyor

Trendyol üzerinden oyuncak ve hediyelik eşya kategorisinde Tahtakale Toptan ile Dropshipping iş ortağı olarak çalışıyorum. Ocak‑Şubat aylarından itibaren özellikle iade süreçlerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Müşterilerim ürünü bana iade edip şikayet açtığında, ben ürünleri Tahtakale Toptan’a gönderiyorum; buna rağmen iade bedelleri benden kesiliyor, ancak ürünler de firma tarafından tutuluyor. Hem param kesiliyor hem de mal firmada kalıyor; bu durum ticari olarak kabul edilemez bir noktaya geldi.

Defalarca kez kendileriyle iletişime geçip durumu anlattığım halde, sürekli “göndereceğiz, döneceğiz, bakarız, yaparız” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar sadece ürün bedelleri anlamında 3 bin TL’yi geçen zararım oluştu, fakat asıl büyük kaybım Trendyol profilimde biriken olumsuz müşteri yorumları ve bozulmuş olan ticari itibarım oldu. Aylardır emek verdiğim unvanım bu işleyiş sebebiyle ciddi şekilde zarar gördü.

Tahtakale Toptan’dan, iade edilen ürünler nedeniyle benden kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini, stok ve iade süreçlerindeki hataların acilen düzeltilmesini, bu tür kesintilerin gerekçeleriyle birlikte şeffaf ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.