Sodexo Kartı Kabul Edilmeyen Tahtakale Markette 2 Saatlik Mağduriyet

14.10.2026 tarihinde Antalya Kepez Çankaya Mahallesi Barış Manço Bulvarı B Blok No:195-b adresindeki Tahtakale Market şubesinde Sodexo gift kartımla alışveriş yapmak istedim. Sodexo’nun Tahtakale Market'lerle anlaşması olmasına güvenerek marketten tüm alışverişimi yaptım, ürünler kasadan geçirildi ve poşetlendi.

Kasada ödeme aşamasında Sodexo kartımla ödeyeceğimi söylediğimde, kasadaki görevli bu kasada işlem alınmadığını belirterek beni başka bir kasaya yönlendirdi. Tüm ürünleri tekrar boşaltıp yeni kasada tek tek tekrar geçirdik ve yeniden paketledik. Bu kez de kasadaki görevli Sodexo kartımı kabul etmeyeceğini, mutlaka uygulama yüklemem gerektiğini söyledi. Hiçbir markette böyle bir zorunlulukla karşılaşmadığımı, ellerinde cihaz olduğunu ve kartı POS cihazından geçirerek işlem alabileceklerini söylediğimde ise bu defa cihazın arızalı olduğu, bu nedenle Sodexo ile ödeme alamadıkları, sadece nakit ya da banka kartı ile ödeme yapabileceğim ifade edildi. Nakit ya da banka kartıyla ödeyecek olsam en başından bu kadar uğraşmayacağımı belirttim.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde gelen kişi, sadece çalışanları uyaracaklarını, bir dahaki sefere daha iyi bilgilendirme yapacaklarını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Yaklaşık 2 saat boyunca markette alışveriş yapmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadan ve özür dahi dilenmeden, marketten hiçbir ürün almadan ayrılmak zorunda bırakıldım.

Müşterinin zamanına ve tercih ettiği ödeme yöntemine saygı gösterilmesini, ilgili şube personelinin Sodexo kullanımı konusunda doğru bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.