Sodexo Kartımdan 69 TL Alışverişte 6.900 TL Çekildi, İade Talebim

3 Ocak 2026 Cumartesi günü iş yerinden yemek kartı olarak kullandığım Sodexo ile alışveriş yapmak için Örnek Mahallesi’ndeki Yunus Market şubesine gittim. Her ay alışverişimi Sodexo ile yapıyorum. Kasada Sodexo cihazlarını kaldırdıklarını, artık QR ile ödeme alındığını söylediler, ben de kabul ettim. Kasadan yaklaşık 69 TL’lik ürün geçmeme rağmen Sodexo hesabımdan 6.900 TL çekilmiş.

Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve isteğim dahilinde olmadı. Fark eder etmez paranın iadesini istedim; ancak kasadaki ve şubedeki çalışanlar “Biz buradan yapamıyoruz, mail atalım, hesaba geçer” diyerek beni oyaladılar. Pazartesi aradığımda “Mail attık, cevap bekliyoruz” dediler, salı günü hâlâ hesabıma yatan bir tutar olmayınca tekrar markete gidip mağduriyetimin giderilmesini istedim; bu kez de “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım.

Bunun üzerine Sodexo müşteri hizmetlerini aradım; onlar ise kendilerine herhangi bir mail gelmediğini, aradan geçen onca güne rağmen taraflarına bir bildirim yapılmadığını söylediler. Yani hem zamanım boşa harcandı hem de yanlış yönlendirilip oyalandım. En sonunda markette sesimi yükselttikten sonra “Siz buradan alacaklarınızı alın, biz sonra hesaptan düşeriz” şeklinde bir öneride bulundular. Ancak ben Sodexo bakiyemi sadece bu markette değil, farklı yerlerde de kullanıyorum; paramın bu şekilde parça parça, sadece kendi marketlerinden alışverişe zorlanarak giderilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

69 TL’lik alışveriş için Sodexo hesabımdan çekilen 6.900 TL’nin tamamının, hiçbir koşula bağlanmadan, doğrudan kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan, gerekli yerlere bildirim yapmayan ilgili çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin resmi olarak giderilmesini talep ediyorum.