to read complaints and reviews, or file yours.Çılgın Kart İndirimi Kasada Otomatik Sorgulanmıyor
Uzun süredir Tahtakale Market’in Çılgın Kart indirimleriyle ilgili her yerde yoğun reklam yapmasına rağmen kasada bunun uygulanışıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son altı ay içinde farklı şubelerde 3–5 kez, kasada ödeme yaparken Çılgın Kart indiriminin kendiliğinden sorulmadığına şahit oldum.
Kasaya geldiğimde kasiyerler “Kartınız var mı, indirimden faydalanın” şeklinde herhangi bir hatırlatma yapmıyor, aldığım ürünler doğrudan indirimsiz olarak geçiriliyor. Ancak ben özellikle uyarınca, kartı gösterince veya indirim olduğunu hatırlatınca, o zaman düzeltme yapıp indirimi uyguluyorlar. Yani sistemde indirim var ama müşteri uyarmazsa sanki hiç yokmuş gibi devam ediliyor.
Bunun kasiyerlerden çok yönetimle ilgili bir uygulama ve denetim sorunu olduğunu düşünüyorum. Her yerde yüksek sesle indirim reklamı yapılmasına rağmen kasada bunun otomatik olarak sorulmaması ve müşterinin inisiyatifine bırakılması, Tahtakale Market’e olan güveni zedeliyor. Müşterinin uyarmak zorunda kalmadan, reklamı yapılan indirimlerin kasada sistemli ve şeffaf şekilde uygulanmasını, personelin de bu konuda net bir prosedürle yönlendirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz k.*****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
