to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kartı Aktif Olduğu Söylenirken Alışverişte İndirim Yansımadı
Alanya Oba Mahallesi Yıldız Sokak’taki Tahtakale Spot şubesinden indirimlerden faydalanmak için mağazanın kendi kartını aldım. Kartı aldığımda kasadaki görevliye kartı nasıl aktif etmem gerektiğini sordum, “kendiliğinden aktif oluyor” diyerek ek bir işlem yapmam gerektiğini söylemedi.
Geçen hafta aldığım kartı, bu hafta yaptığım alışverişte kullanmak istedim. Mağazada gezerken raflarda ürünlerin üzerinde kartlı ve kartsız fiyatların yazılı olduğunu gördüm ve bizde kart olduğu için kartlı, yani indirimli fiyatlar üzerinden alışveriş yaptığımızı düşündük. Toplamda yaklaşık 3.342,28 TL tutarında alışveriş yaptım.
Evde fişi kontrol ettiğimde ise hiçbir üründe kart indiriminin uygulanmadığını, fişe indirimli fiyatların yansımadığını fark ettim. Kartı özellikle indirim için almamıza rağmen, ne kartın nasıl kullanılacağı ne de indirimlerin nasıl yansıyacağı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Mağazadan yaptığım bu alışverişte kartlı fiyatların uygulanmasını ve gerekiyorsa tarafıma indirim tutarının iadesini, ayrıca kart kullanım ve aktivasyon süreciyle ilgili müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz n*****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz
