Sistem Değişikliği Sonrası Müşteri Kartı İçin Yeniden Ücret Talep Edilmesi


Geçmiş yıllarda Tahtakale Spot Market’in Meydan Kavağı 12. Cadde şubesinden, müşteri olmam sebebiyle “Çılgın Kart” adında bir müşteri kartı aldım. O dönemde aktif olarak kullandığım bu kart, marketin kasa yazılım sistemini değiştirmesi nedeniyle artık geçersiz sayılıyor ve kullanılamaz hâle gelmiş durumda. 2026 yılında kartımı kullanmak istediğimde, kasada bana mevcut kartımın geçersiz olduğu, tekrar kart almam gerektiği ve bunun için de ücret ödemem gerektiği söylendi.
Bu durumun benimle ilgili bir hata veya kusurdan kaynaklanmadığını, tamamen marketin kendi sistem değişikliğinden doğduğunu düşünüyorum. Daha önce müşteri olarak alıp kullandığım kart için, sadece sistem değiştiği gerekçesiyle yeniden ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Kartın hangi sebeple tekrar ücret karşılığında verildiğini anlayamıyorum ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Mevcut müşterilerin mağdur edilmemesi adına, elimdeki kartımın yeniden geçerli hâle getirilmesini ya da yeni kartın tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.


Tahtakale Spot firması, Çılgınkart adıyla bir ürün satıyor. Ücret karşılığında aldığım bu kartın yılbaşından itibaren geçersiz olduğunu ve yeni bir sisteme geçildiğini öğrendim. Kasa görevlisine kartı yeni aldığımı ve tekrar para vermek istemediğimi, kartın yenilenmesini rica ettim. Antalya Ünsal Ma...
Tahtakale Sütçüler şubesinden yeni aldığım çılgın kartımla sisteme giriş yapamıyorum. Kart numarasını girdiğimde sistem kart numarasının yanlış olduğunu söylüyor ve bu nedenle kartı birkaç kez denememe rağmen kullanamıyorum. Kartı kaybettiğim için yenisini almak zorunda kaldım, ancak yeni kartı alm...

Antalya Muratpaşa Meydankavağı Mahallesi'indeki 12. Cadde üzerinde bulunan Tahtakale Spot şubesinde kasaya geldiğim zaman, Çılgın Kart'a özel indirimli ürünleri normal fiyattan geçiriyorlar. Bir değil, iki değil, devamlı oluyor. Birkaç kez kasiyer arkadaşları uyardım, 'Neden kartım var mı diye sorm...

13.11.2025 tarihinde Antalya Kepez’de, itfaiyenin yanındaki Tahtakale Spot mağazasından Eker süzme yoğurt, Saray tuz ve tozbiber aldım. Mağazada 'Çılgın Kart' adı altında indirimli fiyatlar etiketlenmişti ve ben de indirimli olarak gösterilen ürünleri seçtim. Ancak kasada bu indirimler uygulanmadı. ...
Yorumlar