to read complaints and reviews, or file yours.Tahtakale Spot Market’in Sistem Değişikliği Nedeniyle Çılgın Kart Ücretli Yeniden Veriliyor
Geçmiş yıllarda Tahtakale Spot Market’in Meydan Kavağı 12. Cadde şubesinden, müşteri olmam sebebiyle “Çılgın Kart” adında bir müşteri kartı aldım. O dönemde aktif olarak kullandığım bu kart, marketin kasa yazılım sistemini değiştirmesi nedeniyle artık geçersiz sayılıyor ve kullanılamaz hâle gelmiş durumda. 2026 yılında kartımı kullanmak istediğimde, kasada bana mevcut kartımın geçersiz olduğu, tekrar kart almam gerektiği ve bunun için de ücret ödemem gerektiği söylendi.
Bu durumun benimle ilgili bir hata veya kusurdan kaynaklanmadığını, tamamen marketin kendi sistem değişikliğinden doğduğunu düşünüyorum. Daha önce müşteri olarak alıp kullandığım kart için, sadece sistem değiştiği gerekçesiyle yeniden ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Kartın hangi sebeple tekrar ücret karşılığında verildiğini anlayamıyorum ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Mevcut müşterilerin mağdur edilmemesi adına, elimdeki kartımın yeniden geçerli hâle getirilmesini ya da yeni kartın tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz m******, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz
Kasada yeni kart verilse sorunun erken çözülmesi gerektiğini belirttim.
